Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago una reserva?
¿Puedo hacer cambios en mi reserva?
¡Si! Puedes hacer cambios a tu reserva. Desde tu correo de confirmación, podrás cambiar la fecha y hora de llegada (con anticipación),  cambiar los datos de contacto, cambiar cantidad de personas siempre y cuando no influya en las políticas del hospedaje.
¿Como obtengo mas información sobre los servicios de la habitación o propiedad?
 Puedes ver los servicios de la habitación y de la propiedad en la confirmación de tu reserva.
Voy a llegar fuera del horario de recepción. ¿Puedo hacer el check-in igual?
Depende de la propiedad. Se va a intentar darte la mejor asistencia posible, pero no se puede garantizar tu pedido. Puedes elegir alguna de las opciones a continuación:

  • Solicitar un check-in más temprano de lo habitual o más tarde
  • Contactar a la propiedad
No puedo encontrar mi e-mail de confirmación. ¿Qué tengo que hacer?
 Simplemente ingresa tu e-mail a continuación y te lo vamos a reenviar. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y carpetas de correo no deseado.

Métodos de pago

  • Puedes pagar con transferencias, tarjeta de crédito, PayPal o Zelle. Las opciones de pago variarán según el tipo de alojamiento.
  • Se cobrará al momento de efectuar la reservación.
  • Algunos hoteles o alquileres vacacionales requieren el pago de un depósito en el lapso de las 72 horas posteriores a la reservación.
  • A menos que tu reservación no sea reembolsable, puedes cancelar y obtener un reembolso completo antes de la fecha límite de cancelación asociada a tu reservación.
De tu interés

  • No se puede dividir el pago entre distintas tarjetas, transferencias o formas de pago.
  • Los impuestos y los cargos por servicio no están incluidos en la tarifa de la habitación y varían según el hotel, el alquiler vacacional, la ubicación y otros factores.

Política de cancelación
La mayoría de las reservaciones de hoteles o alquileres vacacionales se pueden cancelar sin penalización antes de la fecha límite de cancelación de estos sitios.
Política de reembolso
Cuando cancelas tu reservación de hotel o alquiler vacacional, puedes calificar para recibir un reembolso del monto que pagaste según los términos y condiciones de la reservación. El momento y el método en que recibirás dicho reembolso dependerán de cómo pagaste la reservación.
Reservaciones no reembolsables

  • Si cancelas la reservación en un periodo menor a 48 horas antes de la fecha de llegada, no se te reembolsará el monto que pagaste.
  • El hotel o alquiler vacacional puede cobrarte un cargo por cancelación adicional.